我的日志
进入二十一世纪，电信业迅猛发展，市场竞争的内涵已发生了重大变化，服务竞争将成为各运营商工作的重心，并成为市场竞争的焦点和发展趋势。..
记得我们部门经理叫我担任现场班长一职的时候，我心里又激动，又紧张。因为现场班长这一职位对我而言具有一定的挑战性。我本人认为客服管理..
不知不觉进入联通客服中心有三个月了。开始的时候，觉得这工作挺简单，只是接接电话，通过电话回答用户的问题而已。实际上这却是对个人的组..
有人曾说过磨练是陪伴你走向成功的阶梯，也是走向成功的开始。弹指间，我来到联通已有差不多5年的时间了，回忆这期间的点点滴滴，颇有感慨。..
